Verzenden 
Onze boeketten worden op één plek handgebonden en verstuurd. De bezorgdienst die wij hiervoor gebruiken is Packs Special Care. 
Packs probeert jouw bestelling altijd op de door jou gekozen afleverdatum te bezorgen. In 99% van alle zendingen wordt deze datum aangehouden.
Omdat de koerier via een vaste route rijdt is het niet mogelijk een voorkeurstijdstip voor levering op te geven.
Indien het belangrijk is dat jouw bestelling op een bepaald tijdstip wordt bezorgd verzoeken wij je onze klantenservice te contacteren.

Je ontvangt een Track & Trace waarin je de meest actuele status van je bestelling kunt zien.

Bezorgen
Packs bezorgt doorgaans van maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 18:00 uur.
Bij momenten van grote drukte (bijvoorbeeld Moederdag, Valentijnsdag etc.) kan er ook buiten deze tijdstippen worden bezorgd.
Het is voor onze medewerkers van de klantenservice niet altijd mogelijk om te zien hoe laat je bestelling afgeleverd wordt.

Mocht het zo zijn dat jij of de ontvanger niet thuis is, dan zal de bezorger proberen om je bestelling bij de buren aan te bieden.
Wanneer de buren jouw bestelling in ontvangst nemen laat de bezorger een kaartje achter met daarop de locatie.
Indien de buren niet thuis zijn dan ontvang jij of de ontvanger een kaartje in de brievenbus met daarop extra aflever informatie.   

Let op: omdat wij een versproduct leveren wordt jouw bestelling 2 keer aangeboden op het bezorgadres.
Indien jij, de ontvanger of de buren op beide bezorgmomenten niet thuis zijn dan wordt jouw bestelling geretourneerd. 
Wij kunnen hier niet aansprakelijk voor worden gesteld. 

Ontvang je een melding dat het adres fout is? Neem direct contact op met onze klantenservice zodat wij dit voor jou kunnen oplossen.
Packs bewaart jouw zending 2 dagen. Na dag 2 wordt jouw zending geretourneerd. Wij kunnen hier niet aansprakelijk voor worden gesteld. 

Verzendkosten
Voor alle standaardzendingen naar Nederland en België betaal je per pakket €4,75 verzendkosten.
Bij bezorging van meerdere boeketten naar verschillende adressen worden er €4,75 verzendkosten per adres in rekening gebracht. 

In een verzendpakket past maar 1 boeket, arrangement of plant. 
Indien je meerdere boeketten, arrangementen of planten op hetzelfde adres wilt laten bezorgen, dan betaal je per pakket €4,75 verzendkosten.
Dit geldt niet voor onze bijartikelen zoals vazen, chocolade of wijn. Wij nemen altijd contact met jou op indien hierin iets wijzigt. 

Retourneren
Vanwege van de beperkte houdbaarheid is het niet mogelijk om verse bloemen retour te sturen.
Bij alle overige artikelen graag contact opnemen met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
De kosten van het retour sturen zijn voor rekening van de besteller